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常见问题

1.违章查询如何办理?

客户可致电客服(4006-113-116)为您查询下单办理或登录车车网(www.checar.cn)违章查询栏目通过网下自助查询下单办理;

2、违章查询如何付款?

我司提供灵活、安全、方便、快捷付款方式,目前提供四种付款方式:在线充值办理(需注册后方可充值),网银转账支付(工、农、中、建、支付宝),在线支付(支持各大网银及信用卡支付),上门办理(门店缴费,上门办理);

3、付款注意事项?

支付宝支付:选用 “即时到账”的方式(代办违章不接受第三方担保的支付方式),请在支付宝备注栏中注明车牌号或手机号码,以便更好的为您服务;
通过银行(或网银)转帐:汇款后请及时通知我司客服查账确认,以免影响违章订单办理进度;
在线充值:需注册成为车车网会员,方可进行在线充值,充值成功后,可进入订单查询页面直接进行扣款支付;

4、违章查询如何收费?

代办违章服务手续费我司有统一的收费标准,收费标准根据不同违章城市、违章地点、违章行为而异,您可以输入车牌、车架号、发动机号查询到违章记录后,系统会根据违章地区与违章行为自动报价。您也可以致电客服热线(4006-113-116)或咨询在线QQ客服为您查询报价;

5、我司哪些代办业务不能办理?

我司代办违章范围:代办全国车广东省内违章及全国各地违章,全国各地不扣分的违章均可办理,涉及到扣分的违章我司暂不予受理,系统已经做自动判定,提示不能下单办理;

6、代办违章需要提供什么资料?

正常情况下提供车牌、车架号及发动机号码后六位即可,部分地区需提供行驶证复印件或扫描件,因各地代办流程不一样,需提供的资料视各地代办情况而定;

7、违章查询业务多久可以消除记录?

正常情况下付款后2-5个工作日违章记录可从网上消除,因目前全国各地交警系统数据更新时间差异以及跨省间数据传输问题,造成违章记录更新不及时或不消除,均属正常情况;对于在我司缴款不下网或数据传输等问题,我司会协助客户处理解决;

9、违章罚款本金以及服务费可以开具发票吗?

正常情况下,在我司下单办理单的违章可提供违章缴款小票(各地不一样,详情可咨询客服)但不提供违章罚款本金发票,需开违章查询服务费发票详情请下单咨询客服;

10.代办违章提供处罚决定书或银行缴款小票吗?

我司可提供代办违章回执下票(处罚决定书、缴款小票、非税收据)三项中任意一项,外省违章暂不提供回单邮寄服务,具体邮寄下单时请备注说明,邮寄回单需另加收20元快递费;

11.代办违章需要提供什么资料?

正常情况下提供车牌、车架号及发动机号码后六位即可,部分地区需提供行驶证复印件或扫描件,因各地代办流程不一样,需提供的资料视各地代办情况而定;

12.银行支付是否安全?

我们是全国最大的汽车售后网络媒体之一,每天都要处理很多违章订单,我们的财务部门会为您录入您要是真的担心的话,您也可以采用上门办理(有盖公司收款章的受理单)与支付宝支付的方式。

13.为什么我在车车网查询到还没有办理的违章存档记录也显示成灰色?

一般来讲,车车网违章存档记录显示成灰色是表示该违章记录已经消网,但有时也会因为网络链接不通畅而使得在最新的查询时系统没有从交警系统里提取到原来已经查询存档了的违章记录,所以系统会判断为该违章记录已经消网。您确定没有消网的话你可以勾选以后按下面的“设为未办理状态”按钮来自行设置每一条记录的状态。

14.代办违章有回单的吗?

代办违章时后会有银行或柜台打印的缴费小票(或非税收据),但邮寄回单需加收20元快递费;并在代办后45天内邮寄给您。

15.你司违章查询的手续费能否开发票?

可以,上门自取发票是免费的;邮寄发票需要加收20元快递费。